沃盛企業訪談錄摘要

Q:請問貴公司是一家什么性質的公司？

A:我公司是一家具有獨立法人資格集設計、研發、生產、銷售、服務于一體的綜合性經濟實體。多年來致力于膠粘帶設備的研究與開發，且擁有一批精湛的設計開發團隊和資深管理人才，有著數十年膠粘帶設備行業的從業經驗。依托強大的團隊力量，以更加全面、更加完善的服務回報廣大客戶。

A:公司始終秉承“以管理求卓越、以質量求生存、以信譽求發展”之經營理念，實施了產品從客戶需求出發進行專業設計與制造。深受國內外用戶歡迎，在行業中享有較大的認知度。

A:公司在產品的技術提升中堅定走中高端發展道路，并通過向標準化、集約化生產，忠實地為客戶提供精確、可靠、優質、高性價比、高速、高效、高科技含量的產品。在提供優質產品的同時，我們更重視的是售后服務和技術支持。

A:為客戶創造價值，是我們的目標！愿我們的不斷努力與探索給您帶來更多的商機和事業的輝煌，沃盛公司期待與您共創美好的明天！

一、安裝服務

1、市場部應依據產品合同制定安裝服務計劃，具體實施則由總裝車間和技術部全面負責，指導性安裝一般安排1-3人，承包性安裝一般安排5-10人。
2、用戶具備安裝條件后，公司應及時派員前往安裝現場。產品安裝完畢后，就技術性能、產品質量等方面，由用戶單位安裝負責人在公司“產品售后服務單”及“顧客意見調查表”上簽署意見，各表一式兩份，一份留用戶，一份由安裝人員帶回交市場部歸檔。
3、對于安裝過程中出現的質量問題，安裝人員應認真填寫記錄，并由公司品質部就問題產生的原因、責任人、損失金額、理賠辦法及有關建議進行確認，并書面呈報企管副總，以判定責任部門并盡快采取補救措施。

二、售后服務

1、售后人員應在實際工作中，通過扎實努力的工作展示公司良好形象。
2、除在工作上與用戶加強銜接外，服務人員不得向用戶提出生活上的任何要求。
3、服務人員在外期間，不僅要遵守公司的規章制度，還要遵守所到用戶單位的廠紀廠規，并應搞好安全生產工作，保質保量完成任務。

三、跟蹤服務

1、我司所有出廠產品，均按ISO9001質量體系文件規定建立用戶設備檔案，并保存其全部記錄文件。
2、我司所有出廠的產品，在質量保證期內和質量保證期外，市場部都將定時派員對其產品設備進行跟蹤服務，做到用戶滿意。
總之，公司將本著“以質量求生存、以服務求信譽、以誠信求發展”的宗旨，竭誠為國內外用戶提供滿意的產品和服務，以贏得用戶，爭取市場