電線電纜用以傳輸電（磁）能，信息和實現電磁能轉換的線材產品。它可定義為：一根或多根絕緣線芯，以及它們各自可能具有的包覆層，總保護層及外護層。該產品主要特征是：在導體外擠（繞）包絕緣層，如架空絕緣電纜，或幾芯絞合（對應電力系統的相線、零線和地線），如二芯以上架空絕緣電纜，或再增加護套層，如塑料/橡套電線電纜。主要的工藝技術有拉制、絞合、絕緣擠出（繞包）、成纜、鎧裝和護層擠出等，各種產品的不同工序組合有一定區別。主要用在發、配、輸、變、供電線路中的強電電能傳輸，通過的電流大（幾十安至幾千安）、電壓高（220V至35kV及以上）。

一般故障維護及遠程故障診斷
在收到用戶的服務請求后，對用戶進行故障的判斷及問題的分析判斷，并協助解決問題。在電話支持服務無法解決設備故障問題，或在進行電話技術支持的同時，根據需要并征得用戶同意后，實施遠程支持服務。在遠程技術支持的過程中，通過網絡，對故障設備進行遠程故障診斷，并提出解決問題的方案。進行遠程故障診斷可以極大地縮短故障設備的修復時間。
緊急故障或特殊故障的緊現場搶修
維護支持中心配備通信器材、筆記本電腦和必要的工裝以及儀器儀表。中心的技術支持工程師可以在**短的時間內抵達現場為用戶服務。同時支持中心設立有備品備件庫，可以隨時應用戶的要求或設備維護的實際需要，提供備品備件服務。在緊急現場維護服務中，我們將組織技術專家小組，可以根據現場的需要，提供有償現場服務。